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Toujours Là Quand Vous en Avez Besoin

Un support réactif et expert pour maintenir votre cabinet en parfait état de marche

Comparaison des Plans de Support

Trouvez le bon niveau de support pour votre organisation

Standard

Inclus

Support essentiel pour les cabinets qui démarrent avec Dudoxx.

  • Support e-mail aux heures ouvrées
  • Objectifs de réponse selon le contrat
  • Accès à la documentation en libre-service
  • Mises à jour planifiées
  • Ressources d’apprentissage partagées

Prime

Sur mesure

Support amélioré avec des temps de réponse plus rapides et plus de canaux.

  • Options de support téléphone et e-mail
  • Objectifs prioritaires selon le contrat
  • Sessions de formation planifiées
  • Aide à la planification des versions
  • Contact nommé par accord

Entreprise

Sur mesure

Support maximal pour les opérations de santé critiques.

  • Canaux de support selon le contrat
  • Objectifs de réponse adaptés
  • Contact technique nommé par accord
  • Support d’intégration selon périmètre
  • Support sur site par accord

Conditions de service

Disponibilité, réponse, supervision et sauvegarde sont définies dans le contrat de support signé.

Convenu

Objectif de disponibilité

Défini

Objectif de réponse critique

Nommé

Couverture de supervision

Suivi

Politique de sauvegarde

Canaux de Support

Contactez-nous via le canal qui vous convient le mieux

Support par Email

Envoyez des demandes détaillées à notre équipe de support avec pièces jointes et captures d'écran.

Support Téléphonique

Parlez directement avec un ingénieur support pour les problèmes urgents et l'assistance en temps réel.

Chat en Direct

Obtenez des réponses instantanées via notre système de chat intégré pendant les heures ouvrables.

Portail Support

Suivez vos tickets, consultez les mises à jour de statut et accédez à votre historique de support complet.

Base de Connaissances en Libre-Service

Trouvez des réponses instantanément avec notre documentation complète et nos guides.

Guides de Démarrage

Tutoriels pas à pas pour les nouveaux utilisateurs couvrant tous les workflows essentiels.

Documentation des Fonctionnalités

Guides détaillés pour chaque fonctionnalité et module de la plateforme.

Dépannage

Problèmes courants et solutions avec des étapes de résolution claires.

Bonnes Pratiques

Conseils et recommandations pour optimiser votre utilisation de Dudoxx.

Obtenez le Support Dont Vous Avez Besoin

Choisissez un plan de support qui maintient votre cabinet à sa performance optimale